• Беспроводной доступ Wi-Fi
  • Решения для малого бизнеса
  • Решения для малого бизнеса
Дополнительные виды обслуживания

Цифровая телефония - это современная проводная телефонная связь и компания CONTTEL, наряду с предоставлением стандартных сервисов ССС по установлению соединений в цифровой телефонии, как:
- услуги доступа к автоматической международной, междугородной и внутризоновой телефонной и факсимильной связи;
- услуги местной связи сети общего пользования;
- услуги внутренней (сетевой) и корпоративной связи (VPN).
предоставляет целый спектр дополнительных услуг.

CONTTEL, может предложить широкий спектр дополнительных услуг и в IP - телефонии, в рамках концепции CoIPTM NGN, установив IP-АТС и выделив многоканальный виртуальный номер доступа по технологии Logic мobi-Line office.

За счет множества дополнительных услуг телефон становится не только средством связи, но и надежным и послушным помощником своего владельца.
В них входят дополнительные виды обслуживания (ДВО): ДВО - стандартные, ДВО-базовые, ДВО-специальные

  • Виртуальный номер доступа Logic мobi-Line office.

      Московский виртуальный телефонный номер (или единый виртуальный номер доступа), который Вы получите, воспользовавшись услугой Logic mobi-Linе Office, не просто многоканальный, это номер, у которого количество каналов фактически не ограничено. Таким образом, разместив его в рекламе, Вы можете быть абсолютно уверены, что дозвониться Вам сможет каждый, кто наберет Номер доступа.
      Услуга входящая в пакет ConIPтм - NGN заключается в предоставлении заказчику единого виртуального телефонного номера для линейного мобильного офиса, при этом он не привязан к конкретному адресу и не требует установки какого-либо оборудования. Номер Лоджик моби-Лайн Офис не увеличивает число имеющихся в вашем офисе телефонных линий, но позволяет обработать все входящие телефонные звонки, независимо от их количества. Все поступающие на номер Logic mobi-Linе Office, вызовы переключаются на телефонные номера заказчика - стационарные, мобильные, в Москве, регионах России или других странах, что дает возможность объединить любые телефоны заказчика под одним легко запоминающимся прямым московским номером. Если при переадресации входящего вызова телефоны заказчика будут заняты, абонент сможет подождать на линии или оставить сообщение. Кроме того, клиенты услуги Logic mobi-Linе Office могут воспользоваться всеми функциями современной офисной телефонной станции, не прибегая к ее покупке.


    Описание и новые возможности Logic мobi-Line office.

      Logic mobi-Linе Office заменяет многие функции обычного секретаря: транслирует абоненту приветствие и просьбу подождать на линии, позволяет прослушать рекламную и иную информацию, записывает сообщения абонентов, если все номера, на которые переключаются звонки, заняты или не отвечают. Вы можете прослушать оставленные вашими клиентами голосовые сообщения с помощью телефона или получить их по электронной почте в виде звуковых файлов.
      Переадресация на любые местные, междугородные и международные телефонные номера.
      Многоканальная переадресация вызовов на существующие у вас местные, междугородные и международные номера позволяет оптимально использовать имеющиеся телефонные ресурсы, а также избежать расходов на прокладку дополнительных кабелей и приобретение оборудования.

      Резервирование услуги.
      Некоторые компании используют пакет Logic mobi-Linе Office в период сезонных продаж, когда реализуемые ими товары и услуги пользуются особенной популярностью (зимой - новогодние украшения, летом - мороженное и т.д.) В остальное время взаимодействие со своими клиентами они осуществляют без применения услуги Logic mobi-Linе Office (перерыв в предоставлении услуги).
      Именно таким категориям заказчиков предлагается воспользоваться функцией "Резервирование услуги", с помощью которой они могут сохранить за собой телефонный номер Logic mobi-Linе Office на срок от 1 до 6 месяцев. В период прекращения предоставления услуги наши клиенты вносят только ежемесячные платежи за использование функции.
      Дополнительные функции.
      Вы можете вести "черный" или "белый список" абонентов и тем самым избегать нежелательных звонков. Вызовы абонентов из "черного списка" не маршрутизируются в офис, ни при каких обстоятельствах; при ведении "белого списка", в мобильный Офис маршрутизируются вызовы только абонентов из этого списка, для остальных абонентов номер занят. Другие дополнительные функции Logic mobi-Linе Office позволят вам ограничивать время ожидания абонента "на линии" с переводом на голосовую почту или прослушивание звукового сообщения; использовать режим пересылки сообщений абонентов по вашему адресу электронной почты (E-Mail) и т.д.
      Запись переговоров.
      Функция "Запись переговоров" абонента и оператора позволяет записывать переговоры по любому из ваших номеров.
      Управление функцией осуществляется через личный кабинет или через оператора службы поддержки.
      Записи переговоров можно прослушать или получить по электронной почте. Эта функция специально разработана для осуществления постоянного или периодического контроля с вашей стороны за процессом обслуживания вызовов.
      Конференц-связь.
      Функция "Конференц-связь" позволяет оператору подключить к разговору дополнительного участника и, таким образом, организовать конференцию. Эта функция может быть использована для обучения сотрудников мобильного Офиса, дополнительного контроля обслуживания вызовов, проведения переговоров.
      Виртуальная офисная телефонная станция
      Функция "виртаульная офисная телефонная станция" придает услуге Logic mobi-Linе Office новое качество, приближая ее по функциональности к телефонному центру (Call Center) и позволяя применять гибкие схемы обслуживания вызовов. Не увеличивая число городских линий, вызов можно переключать между операторами, отделами и сотрудниками вашей компании (в том числе, в разных офисах). Таким образом, появилась возможность организовать единый номер для мобильного Офиса, многоуровневую службу поддержки, диспетчерскую службу, службу продаж (в том числе территориально распределенную), платную справочную службу.

      Дополнительный сервис. При подключении к услуге Logic mobi-Linе Office через нашу компанию CONTTEL клиент СССTM может получить в подарок доменное имя его телефона!
      Например, в нашей компании, наряду с именем сonttel.ru есть имя 9530004.ru и когда необходимо продиктовать e-mail по телефону, мы не диктуем длинный адрес латиницей, мы просто говорим: 787@9530004.


    Система управления Logic mobi-Linе Office.

      Система управления услугой Logic mobi-Linе Office - это мощный инструмент, который позволяет оперативно конфигурировать услугу под ваши текущие нужды. Для изменения параметров услуги выдается специальный пароль. Вы сможете в любое время суток по телефону, с помощью оператора, по паролю добавлять и удалять телефонные номера для переадресации, задавать время их доступности, устанавливать приоритеты, включать и выключать голосовую почту, записывать информационные сообщения и т. д. Если по каким-то техническим причинам специальный пароль вам не известен, то для изменения параметров услуги вы обращаетесь в круглосуточную Сервисную службу поддержки CONTTEL и вам в оперативно производят перепрограммирование услуги, вносят необходимые изменения, что входит в регламент сервиса.


    Дополнительные виды обслуживания (ДВО): ДВО - стандартные, ДВО-базовые, ДВО-специальные.

      1) ДВО стандартные:
      - по автоматической и полуавтоматической переадресации входящих вызовов, интегрированных услуг цифровой связи и т.д.;
      - общесетевая интеграция стандартных и дополнительных услуг связи, которые оговариваются условиями Контракта, приложениями к КОНТРАКТУ или отдельными договорами с производителями услуг по их дистрибуции:
      2) ДВО - базовые, через сервис-операторов и диспетчеров связи, дополнительные услуги могут предоставляться по разовым заявкам или разовым инсталляциям:
      - входящая экспресс-связь по заказной системе;
      - переприем, и дальнейшая передача факсимильных сообщений для труднодоступных регионов, в т.ч. через спутниковую связь;
      - справки по кодам стран и регионов;
      - справочно-диспетчерское обслуживание по пользованию услугами сети СССTM, прием заявок и рекламаций и контроль качества состояния линий доступа;
      - дистанционное управление терминалами клиента - через сервис-операторов
      3) ДВО специальные корпоративные:
      - корпоративная интеграция услуг связи;
      - консалтингу;
      - кардинальная реорганизация комплексов офисной и корпоративной связи с построением структурированных кабельных систем (СКС);
      - выполнение функции персонального интегратора услуг, в том числе:
      - поставщика оборудования;- провайдера сетей связи (в том числе включение в Интернет),
      - представление интересов и прав КЛИЕНТА в вопросах телекоммуникаций, по доверенности КЛИЕНТА и отдельным договорам;
      - по организации и предоставлению «коробочных» сетевых решение в комплексе с офисом для аренды данному клиенту.
      4) ДВО специальные общесетевые - объединение в единую сеть (в т.ч. VPN) офисов корпорации, торговых сетей, магазинов, автосервисов.
      Абоненты цифровых станций «Протон» СССтм по достоинству оценили преимущества дополнительных услуг - число их пользователей постоянно растет.
      Сегодня абоненты ряда узловых цифровых станций СССTM могут воспользоваться дополнительными услугами связи, которые облегчают нашу повседневную жизнь:
      • - уведомление о поступлении нового вызова;
      • - ответ по второй линии по уведомлению, с удержанием первой;
      • - переадресация входящего вызова;
      • - переадресация входящих звонков;
      • - временный запрет на входящие и исходящие звонки;
      • - прямой вызов;
      • - сокращённый номер;
      • - конференцсвязь;
      • - вызов абонента по заказу или "побудка".
      Стоимость дополнительных услуг входит в стоимость стандартной услуги или их оплата производится по доп. соглашению или по разовым заявкам на инсталляцию.
      Единственное, что должно быть под рукой у клиента, желающего воспользоваться стандартными дополнительными видами услуг связи - это:
      1) - кнопочный телефон с тональным набором номера, стоимость которого в настоящее время составляет от 200 рублей и выше, в зависимости от страны-производителя, фирмы и функций.
      2) - наличие цифрового включения, так как следует помнить, что при VoIP-включении спектр дополнительных услуг цифровой телефонии - видоизменяется.